浴室修繕「工人挖破洞」要顧客自己補？賣場道歉了
2023/05/31
09:07
東森新聞
一位陳先生花了2000元，在連鎖居家修繕賣場買了浴室鏡子和置物平台，但是施工工人卻在更換時把牆面挖出破洞，要陳先生自己買補土來補就好，陳先生聽了傻眼，向賣場抗議，但是等了一個多星期也沒人來處理，讓他只敢躲在牆角洗澡，賣場後來道歉表示因為溝通出錯才延遲幫顧客處理，會負責修補。
投訴民眾陳先生是逛連鎖的居家裝修賣場時，想到要更換浴室的鏡子和置物平台，選了材料加上工錢付了約2000元，5月21日施工工人來處理，移除平台時造成牆面破洞，這個洞長約10公分寬5公分，而且深入牆內恐怕會滲水，他要求工人處理，但直到5月29日都未處理。陳先生指著浴室洗臉盆上方牆面的破洞，感到非常頭痛，因為這個洞不小，還深入牆面，上下二片磁磚也破掉了，就怕有安全疑慮。
▼浴室牆面破洞恐滲水，顧客控賣場拖延維修。（圖／東森新聞）
陳先生強調，自己事後想請業者幫忙補救，沒有要求全部換新，可是對方來電告知，浴室沒有在做局部的，只有在做整間的工程，他當下聽了很傻眼，「師傅跟我講說去買補土，或是矽利康，叫我自己處理」。
擔心水會灌進洞裡造成滲漏，陳先生洗澡時只敢躲在牆角，不敢痛快淋浴，他更不滿該負責的賣場一直沒有積極處理。
▼賣場強調會進行補償。（圖／東森新聞）
連鎖居家修繕賣場則回應，已經跟客人約好了，維修的人員施工人員將到現場為客人處理，原則上會做必要的補償。賣場表示由於現場人員，和顧客之間溝通有落差，造成維修延誤，他們會做內部的檢討。
（封面圖／東森新聞）
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