獨家／台中北屯算郊區？買沙發被加1500元運費 婦控不合理

住在台中北屯區的葉小姐上網買1萬7千多元的沙發，結果卻被業者告知要加收1500元的運費，原因是住家地址在郊區。她傻眼說，自己家離74快速道路大概3公里，附近還有大坑商圈，生活機能便利，指控業者惡意收費；不過業者在網站有標註「偏遠地區的認定由物流核定」，最後葉小姐選擇退訂，不要這組沙發了。

台中北屯是人口數最多的行政區，新建案一個接一個，還有大型餐廳賣場，旗鑑店紛紛進駐。住在這的葉小姐網購一張沙發，卻被物流認定是偏遠地區。投訴人葉小姐：「明明我們的合約上都有寫說，市區是包含運費的，那為什麼原本的運費之後還要再加這1500元的運費？總共我等於支付了原台中市區600元的運費，再加上1500元加的這個運費。」

葉小姐在購物平台上買1萬7千多元的沙發，住家鄰近74快速道路大約3公里，周遭是著名的大坑商圈，也確認過購物網的偏遠地區表，北屯不算在內；沒想到竟被業者通知要加收1500元的家具搬運費，讓她超生氣。投訴人葉小姐：「它有一條很小很小的字說，是不是偏遠地區他們來認定。」

▼葉小姐和物流業者，對郊區的定義認知不同。（圖／東森新聞）

業者表示，收到訂單後是從谷歌街景圖查詢葉小姐住家地址，發現是在半山腰，這裡有一整排透天厝，鄰近大坑登山步道，強調並沒有惡意加收費用。遭控業者：「她是在大坑山區的山上，多收的這個費用，是物流的司機補貼他的油資，跟他一個專人的遠的費用。」

就因為網站上有註明，偏遠地區的認定由本公司物流部核定，這句話很關鍵，等於業者說了算。台中市府消費者服務中心主任何怡萱：「就要看業者有沒有做保留條款，如果她（消費者）能夠舉證證明，當時這些詢問的時候，業者的業務人員有做這樣子的承諾，那這樣子對消費這的權益比較有保障。」

連其他民眾也很難理解物流認定的標準，友人表示「四通八達怎麼像郊區對不對」、「廍子里是台中市人口最多的，2萬多人那你能說它郊區嗎？」也難怪葉小姐質疑，是否遇到家具坐地起價的霸王條款，最後選擇退訂不買了。

（封面圖／東森新聞）