電費催繳小心上當！台電：出現「7大關鍵字」就是詐騙

詐騙手法日益翻新，近期甚至有不法份子假冒台電名義散布虛假徵才訊息。台灣電力公司今（16）日針對民眾最常收到的電費繳納通知，針對簡訊、電子郵件與電話三大類管道，揭示「七大關鍵字」防詐密技，提醒民眾只要掌握關鍵字，就能一眼識破詐騙陷阱。

簡訊有連結 一律有詐

台電強調，自2024年起，電費提醒簡訊已統一透過數位發展部建置的「111政府專屬短碼簡訊平台」發送，簡訊內容僅會提醒用戶「電號與繳費月份」，絕對不會附上任何網址或連結，若收到含有超連結的電費繳費簡訊，可直接判定為詐騙訊息，務必提高警覺。

釣魚郵件三特徵：遮電號、無地址、壓縮檔

在電子郵件方面，台電指出常見的詐騙釣魚信件通常偽裝為官方通知，但會出現三大異常特徵：遮蔽用戶電號、不顯示用電地址，以及附上ZIP壓縮檔案。這類壓縮檔極可能藏有惡意程式，一旦開啟，將導致裝置遭駭風險大增。

語音或人員致電 「這三詞」就是詐

針對提醒繳費的電話，台電進一步說明目前有兩種形式：語音電話及人工來電。官方語音提醒於播放結束後即自動掛斷，不會轉接任何客服；若由台電人員致電，也不會要求確認身分證字號，更不會提供匯款帳號或轉接警察機構。因此，當接到相關電話時，只要出現「身分證、轉接、匯款」等詞語，即可斷定為詐騙來電。

多管道能查電費 遇可疑立即求證

台電提醒民眾，可透過官網「用戶服務 > 網路櫃檯 > 電子帳單服務 > 簡易帳單查詢」輸入帳單上的電號查詢繳費狀況，不需登入帳戶；亦可透過「台灣電力App」快速查詢。若對簡訊、郵件或電話內容有疑慮，請即刻撥打台電24小時客服專線 1911 或 165反詐騙專線查證，以免遭受損失。

台電也再次呼籲民眾切勿輕信來歷不明的繳費通知，牢記只要出現「連結、遮電號、無地址、壓縮檔、身分證、轉接、匯款」7個關鍵字就是詐騙，強化自身防詐意識，保護財產安全。

（封面圖／東森新聞）