冷氣報修沒人來「9成人都搞錯」？業者曝秘辛：途徑要正確

夏季炎熱很多家庭會開冷氣，但難免遇到機器故障，報修卻可能等很久，令人好奇是否與排隊數量多寡有關？但根據家電業者說法，選購冷氣的途徑也會影響時間長短，找對地方更能快速獲得維修。

熊令家電老闆娘在臉書發文，拍攝短影片透露，冷氣報修常常苦等多時，原因是將近9成消費者有「買錯人的問題」，只要弄清楚買冷氣的途徑，選對地方就能獲得更快維修。

根據她的觀點，買冷氣大致有三種途徑，分別是電商平台、大賣場和電器量販店、冷氣安裝公司以及家電行，若是透過電商平台，除非安裝時跟師傅留電話，否則報修通常要致電原廠，只能乖乖排隊等到天荒地老。

如果透過大賣場和電器量販店，冷氣報修取決銷售人員的售後服務，好或不好都會影響快慢，服務好的會幫忙致電原廠，反觀有些會要求客戶自己打電話，連帶拖延維修時間。

消費者向冷氣安裝公司、家電行選購，維修速度通常最快，原因在於報修視同業績的一部分，售後服務通常狠到位，幫忙報修速度會提高很多，提供民眾作為參考。

（示意圖／東森新聞）