獨／板材灌水？數量對不上 民眾調監視器打臉業務

高雄一位江小姐日前請知名廠牌修繕木地板，業務來丈量包含損耗的面積，初估約4.92坪約6箱的板材，但完工後卻被要求要多付兩箱板材費用，江小姐追查，這才知道一箱根本沒搬上來，另外一箱業務稱已經拆包了，來回溝通花了一個月，江小姐直呼感覺差！

家裡面鋪木地板，多一點設計感，視覺上比較溫暖，不過，高雄一位江小姐，日前請知名廠商更換木地板，業務丈量過，江小姐也請她多抓一些耗損面積，完工要付尾款時超傻眼。當事人江小姐表示：「明明你們都有抓10%的耗損了，可是之後施做結束之後，我自己算甚至是超過30%。」

江小姐事後追問，業務表示當天工班帶11箱板材，帶回3箱一共用了8箱，比原本預估的6箱多2箱，所以要補近萬元，但是，江小姐調閱監視器畫面，發現工班當天只搬10箱來施工，回去時帶回3箱，那消失的板材跑去哪？

當事人江小姐怒：「這件事都已經拖了1、2個禮拜後，然後他們才說，有一箱放在車上，應該是用完1箱才去拆下1箱嘛，那這樣是不是，你們就是多灌水。」一開始業務坦承疏失承諾會吸收費用，後來又要江小姐負擔一半，來來回回花了一個月時間。江小姐無奈地說：「一直都會覺得，他們好像為了要說一個圓，又再圓了另外一個謊。」

木地板高雄主管表示江小姐房間面積小，業務耗損面積評估錯誤，加上工班沒落實簽收及回報業務正確使用量導致一連串誤會發生，最後損失都由公司吸收，之後會再加強員工教育，但對消費者來說破壞互信的是業務，如果沒有據理力爭是否就會被當「盤子」？

（封面圖／東森新聞）