「IH爐」首開箱就爆裂！苦主控知名代理商卸責 求償遭拒
2023/12/13
09:11
CTWANT
知名代理商「客林渥」遭消費者指控求償無門，P姓男子今年7月透過設計師購買IH爐，卻在11月於家中第一次開箱使用時不慎爆裂，整個面板慘裂成兩半，所幸整起意外並無人員傷亡，而事後P男向客林渥求償卻慘遭拒絕，經多次溝通仍求償無門，讓無助的彭男憤而向消保會投訴，痛批客林渥只想卸責，枉顧消費者使用安全。
據了解，P男今年7月透過設計師購買IH爐裝修廚房，而P妻在上月一早準備煎漢堡肉時，突然「碰」一聲巨響，讓她當場嚇得不知所措，急急忙忙地將感應爐關掉，定睛一看才發現玻璃面板竟直接慘裂成兩半，才剛購入不到半年就發生爆裂意外，讓P妻當場傻爆眼，所幸現場無人傷亡。
P男知悉後趕緊透過設計師與客林渥溝通，沒想到客林渥卻不斷再三卸責，認爲過去並無發生相關意外，因此不願全數賠償，僅能提供更換「展示機」面板或折價出售「無保固」的主管保留機，毫無誠意的賠償方式讓P男感到十分灰心。
▼向代理商「客林渥」求償，對方卻以過去無發生過相關意外為由，只願提供毫無誠意的賠償，讓消費者痛批毫無誠信。（圖／CTWANT）
P男透露，無法想像當初為了「保障」而選擇透過代理商購買爐具，出事了卻索賠無門，甚至代理商還不斷拖延賠償進度，因此P男只好怒而投訴消保會，希望能討回公道避免更多消費者受害。
對此，代理商客林渥表示，消費者當時是透過經銷商購買IH感應爐，事發後已同意經銷商為此退款，因此P男若尚未獲得賠償則是屬於經銷商與消費者之間尚須溝通的部分，代理商將不會再對此回應。
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（封面圖／CTWANT）
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