租屋買房怕踩雷？「一站查找」業者消費爭議 想申訴也可以

買房、租房麻煩事多，想委託仲介業或租服業，卻不知道該如何選擇嗎？不動產交易好複雜，想知道有哪些容易起爭議的要素？買房、租房起爭議，六神無主，不知道怎麼處理嗎？快來試試「消費爭議整合查詢2.0」，一站查找業者位置、消費爭議統計數據與申訴管道等資訊，讓民眾選擇業者不再卡關，避開交易陷阱！

即時掌握資訊 輕鬆選不卡關

臺北市地政局表示，為讓民眾掌握業者資訊，交易選擇不卡關，在111年4月推出了「消費爭議整合查詢2.0」，整合臺北市完成公司登記的不動產經紀業、租賃住宅服務業者位置，全部揭露於地圖上，可以透過點選查詢業者曾發生消費爭議的原因及和解率（妥適處理比率），以視覺化圖表呈現，提供輕鬆好讀的查詢體驗。此外，亦提供定位功能，讓使用者無論是在家、在辦公室用電腦或是出門用手機都可即時定位，隨時掌握所在位置周邊不動產業者資訊，上線迄今點閱人次已達25萬人，顯見市民朋友對業者不動產消費爭議相關資訊十分關注，資訊公開對改善不動產交易市場安全有正向影響。

▼臺北市地政局表示，為讓民眾掌握業者資訊，交易選擇不卡關。（圖／臺北市地政局）

資訊管道一站搞定

除個別業者查詢以外，地政局更將「消費爭議整合查詢2.0」進一步升級，提供107年起，臺北市完整消費爭議案件的糾紛來源、糾紛原因、十大糾紛來源業者品牌等加值統計資訊，不僅可以透過網站線上查找外，還可以匯出表格以供多元應用，透過統計資訊的揭露與分析，讓消費者了解不動產交易市場發生糾紛的「眉角」。倘若遇到不動產消費爭議時，也可以透過「消費爭議整合查詢2.0」連結至地政局消費爭議申訴管道頁面，了解消費者應有的權益及申請方法。除此之外，還提供消費爭議案例解析，彙整地政局近10年來遇到各類型消費爭議案件，專業律師的建議及剖析，提供各界作為爭議處理的借鏡。讓民眾朋友面對不動產交易，從消費選擇到爭議申訴，不再苦苦查詢，徹夜燒腦，一站輕鬆掌握，方便又快速。

▼除個別業者查詢以外，地政局更將「消費爭議整合查詢2.0」進一步升級。（圖／臺北市地政局）

（封面圖／臺北市地政局）