裝潢工班落跑怎麼辦？律師曝自保2招：勝敗關鍵不可不慎

「我遇上落跑工班了，該怎麼辦？可以直接請別的業者進場施作嗎？」消費者一生中難得有幾次購屋及裝修經驗。當履約發生糾紛，若已完成一定的施工進度，消費者可能考慮勉強接受，此時只需洽談收尾、結算款項。但最棘手的是，若是發生施工嚴重逾期、瑕疵重大、嚴重缺項之情形，甚至工班落跑，那麼消費者應該如何因應？律師李儼峰提醒，當走到這階段時，往往雙方已生嫌隙而失去互信，恐難繼續履約，此時一來應向原本業者終止承攬契約，二來另找其他業者進場「補破網」之前，就消費權益而言尤應注意「保全當下施工瑕疵現狀」，此為日後訴訟的舉證關鍵。

至於應該如何保全？李儼峰指出，若只是單純拍照攝影，充其量只能記錄工程表面外觀，難以說明施工瑕疵輕重及價值減損程度，證據價值較低。在訴訟上的常見作法是，消費者依照通常流程，先遞起訴狀，開庭時再由兩造同意選定或法院指定之中立第三方，就瑕疵內容進行鑑定；但是從起訴時起，至法院排定庭期、經兩造攻防釐清爭點，再到擇定鑑定單位進行鑑定為止，歷時甚久，就算花上幾個月都不為過，可謂曠日廢時！在鑑定之前，消費者為避免破壞現狀，大多不敢貿然另找其他業者進場施工，只能任由案場停擺。縱使最後贏了訴訟，卻輸了最寶貴的時間。

另一作法較符合時間效益，但罕為民眾所知。消費者可在起訴前，依照民事訴訟法第368條以下「證據保全」制度，聲請法院依照法定程序，儘早決定鑑定單位。此方式或可縮短時程，無奈司法資源有限，其能發揮多少的實際效益，仍須視個案而定。

▼民眾遇到裝修糾紛，可在起訴前聲請法院依照法定程序，儘早決定鑑定單位。（示意圖／pexels）

舉證困難重重 契約是關鍵

李儼峰強調，或許有人納悶，由消費者一方自行找鑑價業者來鑑價，再於訴訟程序提出，是否就可免去前述程序的延宕？其實不然！因當事人一造於訴訟程序以外另找他人鑑價，畢竟未經他造同意，法院為公平起見，避免不當人為干預危險，很可能不予採用，最終仍須回到訴訟程序由兩造同意選定或法院指定。若消費者一方自行鑑價後，「自作主張」認為已經可以放心地拿來訴訟上使用，並找其他裝修業者進場施作、破壞案場現狀，將可能導致本案於訴訟中無從實施正式鑑定；「舉證之所在，敗訴之所在」，此等舉證風險，嚴重者恐影響訴訟之勝敗，不可不慎！

針對前述舉證難題，他坦言，實務上尚無兩全其美的解決方法。若從事前預防勝於事後治療的角度思考，防範之道有二，其一是簽約前透過各種方式查訪是否為正派業者，例如：透過司法院網站判決檢索系統查詢是否有相關訴訟紀錄、瀏覽網路上相關裝修社團是否有負面評價、業者所提供工程款匯款帳號是否為他人帳戶等等。其二是消費者保護團體近來發展的「履約保證」機制，其內涵類似房屋買賣的價金履約擔保，由消費者將各期裝修款匯入金融機構專戶，待各階段驗收之後逐步撥付款項給業者。業者不需擔心消費者欠款或遲付，消費者可避免業者落跑或草率施工，藉此事前控管機制，確保裝修品質，也減少紛爭。

（封面示意圖／pexels）